الرئيسية > العملاء

اريد برنامجا خاصا بي يحقق طلباتي في أسرع وقت ممكن

نقوم بتصميم  أي برنامج سواءا كان صغيرا أو كبيرا تجاريا أو تعليميا أو غيره ، ما عليك إلا تعبئة البطاقة الخاصة بذلك طلب برنامج خاص و ذكر فكرة البرنامج ، و أهم الشاشات التي تود أن نصممها والتقارير التي تود أن يقوم البرنامج بطباعتها ، وكلما كانت طلباتك واضحة كلما ساعدتنا في إنجاز عملك بوقت أسرع ، فبعض البرامج قد تأخذ اسبوعا فقط وبعضها قد تأخذ سنة كاملة وذلك يرجع للعميل ، فبعض العملاء لا يدري بالضبط ماذا يريد فكل مرة يطلب تصميما وبعد ذلك يقوم باإلغاءه ، نحن هنا لمساعتدك في تحليل البرنامج ووضع الأسس والمفاهيم التي  تناسبك ، فقم بوضع هيكل عام  وفكرة موجزة عن مشروعك ، سيقوم مندوبنا بأخذ الطلب ، ثم بعد دراستها سيقوم بالتواصل معكم على تفاصيل الطلب.

متى أحصل على المنتج بعد أن أضع طلبي عبر الإنترنت ؟

عند وضع طلبك للحصول على أحد منتجاتنا ذات الترخيص ، سيقوم موظف خدمة العملاء بالاتصال عليكم خلال 24 إلى 72 ساعة القادمة ،  ويتم  التواصل  معكم و توصيل المنتج إلى شركتكم ، مع ملاحظة أن الطلبات التي تم ارسالها  يتم الرد عليها أثناء فترة العمل انقر هنا لمعرفة فترة العمل لدينا .

ماذا أفعل إذا قمت بالدفع ولم أحصل على مفتاح الترخيص ؟

يفترض على العميل كتابة كل بياناته صحيحة خاصة الجوال والهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج الطلب ، وايضا كتابة الهدف من تحويل المبلغ للحساب الذي يتم عبره شراء المنتجات ، بعد ذلك يقوم مندوب المبيعات بإيصال المنتج إليكم عبر الوسائل المتاحة إما يدويا أو عبر الانترنت ، أو عبر شركات التوصيل السريع ، لكن في حال تأخر المنتج أو مفتاح الترخيص يرجع ذلك إلى أحد الأمور التالية:

  1. لم يقم العميل بدفع المبلغ المطلوب كاملا.
  2. لم يكتب العميل اسمه أو الهدف من التحويل.
  3. لم يذكر العميل رقم التسجيل في الحوالة.
  4. قد يكون العميل ارسل الحوالة يوم الاربعاء. ( في هذه الحالة ما عليه إلا الإنتظار إلى يوم السبت  حتى يتم تنفيذ طلبه ).انقر هنا لمعرفة فترة العمل لدينا

في هذه الحالة قم بإرسال طلبك عبر صفحة الدعم الفني وإرسال مذكرة عبر رقم التسجيل الذي قمت بتسجيله ، موضحا أهم المشكلات التي تواجهك ، وسيقوم الدعم الفني بحل مشكلتك بإذن الله تعالى  خلال 24 ساعة القادمة .

أنا من خارج السعودية كيف أحول المبلغ إلى حسابكم؟

بإمكانك شراء أي منتج من منتجات الانطلاقة الرائدة ، في أي قطر من انحاء العالم ، فقط عليك كاتبة اسم الدولة والمدينة التي تسكن بها وأقرب بنك محلي يدعم الحوالة إلى بنك الراجحي أو بنك سامبا بالسعودية.

ما الاختلاف بين البرنامج التجريبي والبرنامج المرخص؟

البرنامج التجريبي يعمل بشكل مؤقت ، والهدف منه إعطاء العميل فرصة لتجريبه والتعرف على مميزاته ، قبل الشراء ، وقد يعمل البرنامج 70 % من خدماته حسب نوع البرنامج ، وللتعرف عليى ذلك أقرأ المزيد عن كل برنامج تريد شرائه ، مثال : برنامج س يعمل لمدة 30 يوما مجانا ، وبعد ذلك يتعطل البرنامج  ويتوقف نهائيا .

أما البرنامج المرخص فهو: برنامج يعمل بكل قدراته وأوامره ومميزاته  ، ولا يتوقف عند تاريخ معين ، بل يعمل على الدوام ، وغالبا تحمل هذه البرامج مفتاح ترخيص لتشغيله اثناء الإعداد.

ما هو مفتاح الترخيص ؟

مفتاح الترخيص عبارة عن كود لتشغيل البرنامج ، مرتبط بالعميل ، وغالبا يتكون من 25 حرفا مثال: AE5W3H4H2H32G923GDDJHFSD9 ، و  لا يمكن تشغيل البرنامج بدونه ، و يجب على العميل عند الحصول عليه الاحتفاظ به ، وعدم إظهاره للآخرين ، حتى لا يتسبب في  ضياع الضمان والامتيازات التي توفرها الانطلاقة الرائدة لعملائها.

كيف الحصول على مفتاح ترخيص ؟

بعد حصولك على أحد منتجاتنا ذات الترخيص عن طريق أحد مندوبي الانطلاقة الرائدة ، وحصولك على رقم تسجيل ، وبعد دفع تكلفة البرنامج ، سيتم تزويدك بمفتاح ترخيص عن طريق الانترنت أو عن طريق البرنامج ذاته ( المنتج الذي قمت بشرائه) أو عن طريق أحد مندوبينا .

ماذا يجب أن أعمل إذا رغبت في ترقية برنامجي إلى الإصدار الأحدث؟

إذا كان المنتج توجد به خاصية التحديث التلقائي عبر الانترنت ، فإن ذلك يتم تلقائيا أثناء دخولك للانترنت عبر تمكين التحديث التلقائي داخل البرنامج  ، و هذا التحديث مجاني ، أما إذا كان البرنامج ( المنتج الذي قمت بشرائه) لا يحوي تحديث تلقائي ،  ويوجد نسخة محدثة للبرنامج على موقعنا أحدث من النسخة التي قمت بشرائها ، فإذا رغبت بترقية البرنامج إلى النسخة الجديدة ما عليك  إلا بطلب جديد عبر طلب منتج

جميع الحقوق محفوظة لمؤسسة الانطلاقة الرائدة للحلول التقنية 1433 - 2012